知ると分かるは全然違う

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よろよろと歩く高齢者。

急ぐ私。

「もう、間に合わない、早く歩くか道を譲って。」そういう場面に出くわすこと、ありました。

高齢者からすれば、そのイライラ急ぐ人こそ歩く凶器。

相手を思いやるとか、分かってても、自分に余裕がないと難しい。

仕事柄親切にする人もいるけど仕事を離れた普段はどうなんだろう？

動きにくい身体になってから接する人がいる。

でも、見て大変だと知っているけど、実際は分かってない。

とんちんかんな事を言われる。

知ったかぶりはいらない。

過剰サービスも不要でしょ？

相手のニーズを満たすなら傾聴だ。これ、本当に大事。